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1. Was sind die Fristen für die Ausstellung?
Wir bearbeiten Ihre Aufträge innerhalb von 1 bis 2 Stunden, die Ihnen zur Verfügung stehen. In manchen Fällen kann diese Zeitspanne je nach Wohlstand deutlich länger sein und wir entschuldigen uns im Voraus.
Die Lieferfristen liegen zwischen 7 und 12 Stunden.
2. Wie hoch sind die Kosten für die Auslieferung?
Wir bieten einen kostenlosen Versand in Frankreich, Belgien und anderen französischsprachigen Ländern an.
Es können jedoch einige zusätzliche Kosten anfallen, aber wir haben bis heute noch keine Mitteilung von unseren Kunden erhalten.
3. Où expédiez-vous ?
En principe, nous expédions dans le monde entier. Es ist möglich, dass bestimmte Länder nicht in den Genuss unserer Angebote kommen und wir entschuldigen uns dafür.
4. Wie soll ich vorgehen, wenn sich meine Koordinaten irrtümlich geändert haben?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l'adresse e-mail contact.hulgana@gmail.com afin d'être en mesure de modifier votre commande à temps.
Wenn der Befehl bereits ausgeführt wurde, sind wir nicht in der Lage, Änderungen vorzunehmen.
Wenn das Produkt zurückkommt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um über die Folgen der Ereignisse zu entscheiden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Überprüfung nicht erstattet werden.
5. Wie kann ich Informationen über den Status meines Unternehmens erhalten?
Nous proposons une expédition avec suivi. Merci d'adresse votre demande à l'adresse Kontakt.hulgana@gmail.com
Bitte beachten Sie, dass die Informationen 3 bis 5 Stunden dauern können, bis sie in das System aufgenommen werden.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Was kann ich tun?
Es könnte sein, dass Ihr Auftrag mehr Zeit in Anspruch nimmt als vorgesehen. Leider haben wir keine vollständige Kontrolle über den Versandprozess.
Veuillez nous contacter à l'adresse contact.hulgana@gmail.com et nous ferons de notre mieux afin de résoudre le problème.
7. Proposez-vous un droit de retour sur la marchandise ?
Nous sommes convaincus de nos produits et c'est pour cette raison que nous avons étendus vos droits de 30 jours.
Die Ware muss unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung sein.
8. Mon produit présente un défaut de fabrication et/ou est défectueux. Wie kann ich vorgehen?
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé.
Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, nous vous saurions grés de a) prendre une photo ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé, de nous l'envoyer par e-mail à Kontakt.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Nous prendrons par la suite contact avec vous afin de résoudre la situation.
9. Comment obtenir un remboursement de la marchandise ?
Une fois l'inspection de votre retour effectuée, nous vous contacterons afin de procéder au remboursement.
Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Zahlung verwendete Zahlungsart.